Compras de última hora seguem tradição e movimentam o comércio nos dias que antecedem o Natal
A tradição do consumidor brasileiro de deixar a compra dos presentes para os últimos dias antes do Natal continua forte em 2023. De acordo com pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, cerca de 12,2 milhões de pessoas — o equivalente a 10% dos que pretendem presentear alguém — planejam fazer suas compras apenas entre os dias 22 e 24 de dezembro. Para atender à demanda, as lojas funcionarão na véspera de Natal, com horários definidos em acordo com os sindicatos, sendo que a maioria deve encerrar as atividades até as 18h.
Entre os principais motivos para adiar as compras, 38% dos entrevistados afirmam esperar promoções de última hora, enquanto 25% aguardam o pagamento de rendimentos ou da segunda parcela do 13º salário. Outros 19% reconhecem a falta de organização como fator determinante. Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis, Cláudio Mohammad, a estratégia pode trazer contratempos. “Existe a percepção de que deixar para a última hora garante preços melhores, mas, na prática, o consumidor pode enfrentar filas maiores, estoques reduzidos e menos opções”, alerta.
Atento a esse comportamento, o comércio se preparou para o aumento do fluxo de clientes nos dias finais antes do Natal. Os lojistas reforçaram estoques, ampliaram horários de funcionamento e investiram no treinamento das equipes para garantir agilidade e variedade no atendimento. “O comércio está pronto para oferecer uma boa experiência, mas o planejamento do consumidor faz toda a diferença para evitar estresse e compras por impulso”, ressalta Mohammad.
O período também exige atenção especial dos colaboradores, que lidam com clientes pressionados pelo tempo. Segundo o presidente da CDL Petrópolis, as equipes estão orientadas a oferecer suporte com paciência e clareza. “Nossos funcionários estão preparados para orientar sobre preços, formas de pagamento e políticas de troca. Sabemos que é um momento intenso, mas o objetivo é ajudar cada cliente a encontrar o presente ideal, mesmo na correria”, conclui. A expectativa é que, com preparo do varejo e cautela dos consumidores, as compras de fim de ano ocorram de forma organizada e sem grandes transtornos.
