Natal 2024: Crescimento do comércio digital reflete mudança no consumo dos brasileiros
Com a chegada do Natal, o comércio ganha novo fôlego, impulsionado não apenas pelo clima festivo, mas também por mudanças nos hábitos de consumo. Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em parceria com o SPC Brasil e a Offerwise Pesquisas, revelou que 82% dos internautas utilizaram aplicativos de lojas para realizar compras no último ano, reforçando o protagonismo do ambiente digital no varejo brasileiro.
Apps e redes sociais como pilares do consumo moderno
O levantamento destacou que a presença digital é indispensável para os lojistas. De acordo com Cláudio Mohammad, presidente da CDL Petrópolis, os aplicativos não são apenas tendência, mas realidade. “Eles oferecem agilidade e conectam os lojistas diretamente aos consumidores, essencial em um mercado competitivo.”
Entre os produtos mais adquiridos por aplicativos, destacam-se:
- Vestuário: 52%
- Itens para casa: 47%
- Cosméticos e perfumes: 47%
- Eletrônicos e informática: 35%
Os principais motivos para optar por essas plataformas incluem a praticidade e rapidez (53%), preços competitivos (47%) e a conveniência de comprar sem sair de casa (44%).
Já as redes sociais desempenham um papel importante no processo de pesquisa: 96% dos entrevistados as utilizam para buscar produtos. As ações mais frequentes incluem consultar preços (63%) e ler comentários de outros consumidores (48%). No entanto, apenas 26% efetivam compras diretamente nas redes sociais, devido a preocupações com golpes (35%) e desconfiança nas informações (33%).
Oportunidades para o comércio local
Apesar dos desafios, as redes sociais continuam sendo ferramentas poderosas para atrair clientes. Cláudio Mohammad acredita que um bom atendimento e maior segurança podem transformar esses canais em portas de fidelização. “O comércio de Petrópolis tem muito a ganhar ao se adaptar aos novos hábitos de consumo.”
A CDL Petrópolis incentiva seus associados a explorarem o potencial dos canais digitais para competir em períodos de alta demanda, como o Natal. Com essa adaptação, o comércio local pode não apenas ampliar seu alcance, mas também garantir uma experiência de compra mais satisfatória para os consumidores.
Leia mais sobre tendências de consumo e como se preparar para o Natal no site da CDL.
