NRF (Retail Big Show) aponta IA como pilar da transformação do varejo em 2025
O NRF Retail Big Show, o maior evento global de varejo, teve início no último domingo em Nova Iorque, apresentando tendências que moldarão o setor até 2025. Em sua 115ª edição, a Inteligência Artificial (IA) surge como a principal força transformadora, prometendo revolucionar o mercado. A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Petrópolis destaca a necessidade urgente de adaptação do comércio local à era digital para atender às novas demandas dos consumidores por inovação.
Entre as 25 tendências reveladas, a IA se destaca pelo seu potencial de personalizar a interação entre consumidores e marcas. Tecnologias como IA generativa, assistentes virtuais e ferramentas de personalização avançada prometem transformar a experiência de compra. Além disso, a Internet das Coisas (IoT) e o big data são apontados como elementos cruciais para criar experiências mais imersivas e personalizadas.
Cláudio Mohammad, presidente da CDL Petrópolis, sublinha que a integração tecnológica é essencial para a competitividade do varejo local. “Estar atento às mudanças e incorporar tecnologia é indispensável”, afirma, ressaltando a importância da transformação digital para atender às expectativas de consumidores que buscam soluções práticas e inovadoras.
Outras tendências destacadas no evento incluem a automação, com robôs na gestão de estoques e atendimento, e o comércio eletrônico integrado a experiências físicas híbridas. A sustentabilidade também está em foco, com empresas investindo em economia circular e redução de desperdícios. Para Mohammad, a CDL tem um papel fundamental em apoiar os empresários nessa transição, facilitando a implementação de soluções tecnológicas e promovendo o diálogo sobre inovação no setor.
