Ouvidoria de Maricá resolve mais de 78% das demandas recebidas entre abril e junho
A Ouvidoria Geral do Município de Maricá solucionou mais de 78% das solicitações encaminhadas pelos moradores entre abril e junho de 2026. O balanço demonstra a atuação do órgão no atendimento à população, no acolhimento de sugestões e na articulação com os setores responsáveis pela solução das demandas.
No período analisado, 559 chamados foram totalmente resolvidos e encerrados com resposta aos cidadãos. Outros 15% das solicitações permanecem em andamento, aguardando análise técnica e retorno dos órgãos responsáveis. Os demais casos correspondem a demandas que ainda aguardam posicionamento ou foram encaminhadas para instâncias superiores.
“Cada manifestação recebida representa uma oportunidade de aprimorar a gestão e fortalecer os serviços oferecidos ao cidadão. Acompanhamos cada demanda, buscamos a resolutividade junto às secretarias municipais e atuamos como uma ponte entre o cidadão e a administração pública”, explicou a ouvidora-geral, Barbara Machado da Costa.
Segundo a Prefeitura, o resultado reflete o trabalho contínuo da equipe para qualificar o atendimento e reduzir o tempo de resposta, além da atuação integrada com diferentes secretarias municipais. A articulação tem contribuído para ampliar a eficiência na solução dos casos e fortalecer a transparência na gestão pública.
A população pode enviar solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios por meio do telefone 156, pelo e-mail ouvidoria@marica.rj.gov.br e pelo WhatsApp da Ouvidoria, no número (21) 99506-4638. O canal Alô Saúde também está disponível pelo número (21) 99140-0674.
Quem preferir o atendimento presencial pode procurar os polos do SIM, no Centro e em Itaipuaçu, que funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A Ouvidoria reforça a importância da participação popular por meio dos canais oficiais. As manifestações dos moradores contribuem para o aprimoramento dos serviços públicos e para a construção de uma administração mais próxima das necessidades da população.
