Procon Campos orienta consumidores sobre compras e serviços em dias de chuva

A ocorrência de chuvas fortes costuma modificar a rotina das famílias e aumentar a procura por produtos e serviços de emergência, como capas e guarda-chuvas, alimentos, medicamentos, entregas e reparos em imóveis. Diante desse cenário, o Procon Campos alerta os consumidores para a importância de redobrar os cuidados antes de realizar compras ou contratar serviços.

Mesmo em situações emergenciais, os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) continuam valendo. Por isso, a orientação é pesquisar preços, verificar as condições de pagamento e confirmar todas as informações antes de concluir uma contratação. O fornecedor também deve apresentar de maneira clara o preço do produto ou serviço e as formas de pagamento disponíveis.

A diretora de Atendimento do Procon Campos, Daniele Monteiro, destaca que a urgência pode levar o consumidor a tomar decisões sem avaliar adequadamente as condições da compra.

“Em momentos de necessidade, como durante uma chuva forte, o consumidor pode acabar comprando por impulso ou contratando o primeiro serviço disponível. A orientação é sempre verificar o preço antes, guardar comprovantes e exigir informações claras”, orienta.

Compras pela internet exigem atenção

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor deve conferir, antes de finalizar o pedido, se o site ou aplicativo apresenta informações como endereço, canais de atendimento, preço, prazo de entrega e condições da contratação.

O CDC estabelece, nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49.

As condições de entrega também devem ser observadas. Em períodos de chuva, problemas logísticos podem provocar atrasos, mas o fornecedor deve manter o consumidor informado e cumprir o prazo ofertado, salvo situações excepcionais que efetivamente impossibilitem a entrega.

Quando o prazo não é respeitado, a recomendação é registrar a reclamação junto à empresa e guardar documentos que possam comprovar a contratação, como prints, protocolos, comprovantes de pagamento e mensagens.

Reparos emergenciais precisam de orçamento

Serviços contratados durante ou após temporais também exigem atenção. Consertos de telhados, infiltrações, bombas d’água e instalações elétricas estão entre os trabalhos que podem ser procurados em situações de emergência.

Antes de autorizar o serviço, o consumidor deve solicitar um orçamento por escrito, contendo a descrição do trabalho, os materiais que serão utilizados, o valor da mão de obra e o prazo previsto para conclusão.

Também é recomendável verificar a identificação e as referências do profissional ou da empresa. O Procon orienta que o consumidor evite contratar serviços apenas com base em anúncios encontrados nas redes sociais ou em mensagens recebidas por aplicativos.

Documentação ajuda em caso de problemas

Quando um produto apresenta def