Procon de Iguaba Grande fiscaliza agências bancárias e orienta sobre direitos dos consumidores
A Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor e o Procon de Iguaba Grande realizaram uma fiscalização educativa nas agências do Banco do Brasil e do Itaú instaladas no município. A iniciativa teve como objetivo acompanhar as condições de atendimento oferecidas aos clientes e orientar as instituições sobre o cumprimento dos direitos dos consumidores.
Durante a ação, os agentes verificaram o tempo de espera dos usuários, a quantidade de caixas disponíveis e o funcionamento dos terminais de autoatendimento. A equipe também conversou com funcionários e representantes das duas instituições para esclarecer dúvidas e acompanhar as condições oferecidas aos clientes.
A fiscalização teve caráter preventivo e orientativo, buscando identificar possíveis situações que possam comprometer a qualidade dos serviços prestados à população.
Procon questiona mudança em serviço do Itaú
Na agência do Itaú, a equipe solicitou esclarecimentos à gerência sobre a interrupção das operações de depósito realizadas pelos caixas eletrônicos.
De acordo com a gerente da unidade, a mudança ocorreu por determinação da presidência da instituição. A situação foi acompanhada pelos agentes como parte do trabalho de fiscalização e de busca por informações sobre alterações nos serviços disponibilizados aos consumidores.
A atuação também reforça a necessidade de que as instituições mantenham informações claras sobre mudanças que possam afetar diretamente os usuários.
Fiscalizações terão continuidade
A Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor e o Procon informaram que as ações de fiscalização terão continuidade em Iguaba Grande. A proposta é acompanhar o cumprimento dos direitos dos consumidores e contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos no município.
O trabalho integra as ações permanentes de orientação, prevenção e fiscalização realizadas pelos órgãos junto ao comércio, instituições e prestadores de serviços que atendem à população iguabense.
